Κατά τη διάρκεια των πιλοτικών συνεδριών, τα μαθησιακά αποτελέσματα αξιολογούνται μέσω ενός μικτού χαρτοφυλακίου πρακτικών μεθόδων. Κάθε μέθοδος καθορίζει τη δραστηριότητα που ολοκληρώνουν οι συμμετέχοντες, τα στοιχεία που συλλέγει ένας εκπαιδευτής για το χαρτοφυλάκιο μικροδιαπιστευτηρίων και το μαθησιακό αποτέλεσμα στο οποίο αντιστοιχίζεται.
|
Μέθοδος Αξιολόγησης |
Τι κάνουν οι συμμετέχοντες |
Συλλέχθηκαν αποδεικτικά στοιχεία |
Συνδεδεμένο αποτέλεσμα |
|
Αξιολόγηση Γνώσεων Πολλαπλής Επιλογής |
Ολοκληρώστε μια αξιολόγηση πολλαπλών επιλογών σχετικά με την ψυχολογική ασφάλεια, την επικοινωνία υπό πίεση, την υποστήριξη από ομοτίμους, την ιεραρχία/σύγκρουση και τον απολογισμό. |
Συμπληρωμένο φύλλο απαντήσεων πολλαπλής επιλογής και αποτέλεσμα επιτυχίας. |
Τομέας γνώσης; εννοιολογική βάση για το LO 1-4 |
|
Προσομοίωση Ελέγχου Ψυχολογικής Ασφάλειας (Psychological Safety Check-In) |
Παιχνίδι ρόλων τριάδας: εγείρεται ανησυχία, ασκείται απάντηση, ο παρατηρητής δίνει ανατροφοδότηση. |
Σημειώσεις παρατηρητή με βάση τις ερωτήσεις που αναφέρονται, σχόλια από ομοτίμους, σύντομο προβληματισμό. |
Δεξιότητες; LO 1, 3 και 4. |
|
Πρακτική 5λεπτου Δομημένου Απολογισμού Ομάδας (Structured Team Debrief) |
Διευκολύνετε ή συμμετάσχετε σε μια ενημέρωση τριών ερωτήσεων μετά από μια απαιτητική εκδήλωση. |
Συμπληρωμένες σημειώσεις τριών ερωτήσεων και σύντομα σχόλια από ομοτίμους. |
Δεξιότητες και ικανότητες· LO 2. |
|
Σχεδιασμός & Πρακτική Ελέγχου Buddy (Buddy Check-In) |
Σχεδιάστε και κάντε πρόβα μια ρουτίνα φίλων για το δικό σας περιβάλλον, συμπεριλαμβανομένου του χρονισμού, των προτροπών, των ορίων και των ορίων κλιμάκωσης. |
Προτροπές check-in, επιλεγμένη ρουτίνα, όρια και σημειώσεις μεταφοράς. |
Ικανότητα; LO 5. |
|
Ανάλυση περίπτωσης σεναρίου |
Αναλύστε περιπτώσεις για βλάβες επικοινωνίας, επιδράσεις ιεραρχίας, χαμένη ομιλία, ασάφεια ρόλων και μικρο-παρεμβάσεις. |
Γραπτές ή ομαδικές σημειώσεις περιπτώσεων με κινδύνους, παράγοντες συστήματος και στρατηγικές πρόληψης. |
Ικανότητα; LO 1, 3 και 4. |
|
Αναστοχασμός δραστηριότητας παρακολούθησης (4-8 εβδομάδες) |
Εφαρμόστε μία στρατηγική δύο φορές στην πράξη και σκεφτείτε τη σκοπιμότητα, την ανταπόκριση της ομάδας και τα αποτελέσματα. |
Καταχώριση χαρτοφυλακίου χρησιμοποιώντας τις προτροπές αντανάκλασης παρακολούθησης. |
Μεταβίβαση και αρμοδιότητες· LO 1, 2, 3 και 5. |
Χαρτοφυλάκιο πιλοτικής συνεδρίας: Οι απαιτήσεις επάρκειας για το μικροδιαπιστευτήριο θεωρείται ότι πληρούνται όταν το χαρτοφυλάκιο περιέχει τα ακόλουθα αποδεικτικά στοιχεία:
Ολοκληρωμένο αποτέλεσμα αξιολόγησης γνώσεων πολλαπλής επιλογής.
Σημειώσεις παρατηρητή με βάση τις αναφερόμενες ερωτήσεις ψυχολογικής ασφάλειας, σύντομη ανατροφοδότηση από ομοτίμους και προβληματισμό των συμμετεχόντων.
Συμπληρωμένες σημειώσεις τριών ερωτήσεων και σύντομα σχόλια από ομοτίμους.
Σημειώσεις check-in φίλων, συμπεριλαμβανομένης της συχνότητας, των προτροπών, των ορίων εμπιστευτικότητας, των ορίων κλιμάκωσης και του σχεδίου μεταφοράς στο χώρο εργασίας.
Φύλλο εργασίας Ανάλυσης Περίπτωσης Σεναρίου που τεκμηριώνει τους κινδύνους επικοινωνίας, τα αποτελέσματα ιεραρχίας και τις προτεινόμενες μικρο-παρεμβάσεις.
Αναστοχασμός δραστηριότητας παρακολούθησης από την περίοδο μεταφοράς 4-8 εβδομάδων.
Τα ελλείποντα αποδεικτικά στοιχεία θα πρέπει να τεκμηριώνονται από τον διαμεσολαβητή και, όπου είναι εφικτό, να ολοκληρώνονται εντός της συμφωνηθείσας περιόδου παρακολούθησης.
Στόχος: Οι συμμετέχοντες ασκούν συμπεριφορές που προάγουν την ψυχολογική ασφάλεια (π.χ. πρόσκληση συμβολής, αναγνώριση αβεβαιότητας, εποικοδομητική ανταπόκριση σε ανησυχίες)
Χρόνος: 15-20 λεπτά
Μορφή: Μικρές ομάδες των 3 ατόμων (ομιλητής, ανταποκριτής, παρατηρητής)
Μέθοδος: Παιχνίδι ρόλων με δομημένη ανατροφοδότηση συμπεριφοράς
Υλικά: Σύντομη προτροπή σεναρίου με βάση τα παραδείγματα που παρέχονται σε αυτήν την άσκηση. Ερωτήσεις παρατηρητή που αναφέρονται παρακάτω.
Διαδικασία:
Βήμα 1: Παρέχετε ένα σύντομο σενάριο υψηλής πίεσης (π.χ. ασαφής σειρά φαρμάκων, διαφωνία σχετικά με το χρόνο εξιτηρίου).
Βήμα 2: Ένας συμμετέχων υποδύεται ένα μέλος της ομάδας που εγείρει μια ανησυχία.
Βήμα 3: Ο δεύτερος συμμετέχων απαντά.
Βήμα 4:Ο τρίτος παρατηρεί χρησιμοποιώντας τις παρακάτω ερωτήσεις παρατηρητή:
● Ζήτησε διευκρινίσεις από τον ανταποκριτή;
● Αποφύγετε την αμυντικότητα;
● Αναγνωρίζετε την ανησυχία;
Βήμα 5: Εναλλαγή ρόλων μετά από 5-7 λεπτά.
Βήμα 6: Σύντομος ομαδικός προβληματισμός:
● Ποιες συμπεριφορές αύξησαν την ψυχολογική ασφάλεια;
● Τι το μείωσε;
Στόχος: Οι συμμετέχοντες μαθαίνουν να ξεκινούν και να διεξάγουν μια σύντομη, δομημένη ενημέρωση μετά από ένα γεγονός υψηλής πίεσης
Χρόνος: 15-2 0 λεπτά
Μορφή: Ομάδες 4-6 συμμετεχόντων
Μέθοδος: Καθοδηγούμενη προσομοίωση ενός ομαδικού προβληματισμού μετά την εκδήλωση
Υλικά: Δομή απολογισμού τριών ερωτήσεων. Έγγραφο κοινόχρηστων σημειώσεων, εάν είναι διαθέσιμο
Διαδικασία:
Βήμα 1: Παρουσιάστε ένα σύντομο σενάριο (π.χ. εισαγωγή έκτακτης ανάγκης, δύσκολη αλληλεπίδραση με τον ασθενή, εσωτερική κακή επικοινωνία).
Βήμα 2: Ένας συμμετέχων διευκολύνει μια ενημέρωση 5 λεπτών χρησιμοποιώντας τη δομή τριών ερωτήσεων:
● Τι συνέβη;
● Πώς μας επηρέασε;
● Τι μπορούμε να βελτιώσουμε ή να προωθήσουμε;
Βήμα 3: Τα μέλη της ομάδας συνεισφέρουν εν συντομία (1-2 προτάσεις το καθένα).
Βήμα 4: Ο διαμεσολαβητής παρατηρεί το χρονοδιάγραμμα και τη δομή.
Βήμα 5: Αντανακλάτε:
● Τι έκανε αυτή την ενημέρωση αποτελεσματική;
● Τι θα ήταν ρεαλιστικό στο περιβάλλον σας;
Στόχος: Οι συμμετέχοντες σχεδιάζουν και κάνουν πρόβες μιας ρεαλιστικής ρουτίνας check-in υποστήριξης από ομοτίμους για τον χώρο εργασίας τους
Χρόνος: 20 λεπτά
Μορφή: Ζεύγη (δυάδες)
Μέθοδος: Καθοδήγηση από ομοτίμους με καθοδηγούμενες προτροπές ερωτήσεων
Υλικά: Προτροπές για check-in φίλων που αναφέρονται παρακάτω. Σημειώσεις σχετικά με τη συχνότητα, τα όρια εμπιστευτικότητας και τη μεταφορά στο χώρο εργασίας.
Διαδικασία:
Βήμα 1: Οι συμμετέχοντες ζευγαρώνουν και εξετάζουν τις προτροπές check-in φίλων που αναφέρονται παρακάτω.
Βήμα 2: Κάθε άτομο εξασκείται σε μια συνομιλία check-in διάρκειας 3 λεπτών χρησιμοποιώντας προτροπές όπως:
● Τι ήταν πιο απαιτητικό αυτή την εβδομάδα;
● Τι σας μένει από σήμερα;
● Ποια υποστήριξη θα βοηθούσε αυτή τη στιγμή;
Βήμα 3: Αλλάξτε ρόλους μετά από 3 λεπτά.
Βήμα 4: Τα ζευγάρια συζητούν:
● Τι ένιωθες φυσικό;
● Τι ένιωθες δύσκολο;
Βήμα 5: Κάθε συμμετέχων ορίζει μια ρεαλιστική συχνότητα (π.χ. μία φορά την εβδομάδα, στο τέλος της βάρδιας).
Παράδειγμα σεναρίου:
Μια χειρουργική ομάδα εκτελεί την τελευταία επέμβαση μιας μακράς χειρουργικής λίστας. Είναι 17:30. Η ομάδα περιλαμβάνει έναν ανώτερο χειρουργό, έναν αναισθησιολόγο, δύο νοσοκόμες και μια νοσοκόμα κυκλοφορίας. Το χρονοδιάγραμμα καθυστερεί και όλοι γνωρίζουν ότι δύο μέλη του προσωπικού πλησιάζουν τα όρια υπερωριών.
Κατά τη διάρκεια της τελικής καταμέτρησης οργάνων, η νοσοκόμα διστάζει. Η καταμέτρηση φαίνεται σωστή, αλλά έχει μια αόριστη αίσθηση ότι μια μικρή γάζα μπορεί να αγνοείται. Η ατμόσφαιρα στο δωμάτιο είναι τεταμένη. Ο χειρουργός έχει ήδη εκφράσει την απογοήτευσή του για την καθυστέρηση νωρίτερα μέσα στην ημέρα.
Όταν η νοσοκόμα λέει, «Μπορούμε απλώς να ελέγξουμε ξανά για άλλη μια φορά;», ο χειρουργός απαντά:
«Έχουμε ήδη επιβεβαιώσει. Ας μην το παρατείνουμε άσκοπα».
Ο αναισθησιολόγος ρίχνει μια ματιά στο ρολόι αλλά παραμένει σιωπηλός. Η νοσοκόμα που κυκλοφορεί φαίνεται αβέβαιη αλλά δεν παρεμβαίνει.
Η διαδικασία έληξε.
Αργότερα, κατά τη διάρκεια της συνήθους μετεγχειρητικής απεικόνισης, εντοπίζεται μια συγκρατημένη γάζα. Ο ασθενής χρειάζεται δεύτερη παρέμβαση. Μια εσωτερική αναθεώρηση το χαρακτηρίζει ως «απόκλιση διαδικασίας υπό πίεση χρόνου». Ανεπίσημα, τα μέλη της ομάδας το αποδίδουν σε εξάντληση και κενά επικοινωνίας.
Δεν πραγματοποιείται δομημένη ενημέρωση. Τις επόμενες εβδομάδες, η νοσοκόμα απολέπισης γίνεται αισθητά πιο ήσυχη στο χειρουργείο. Περιορίζει τις συνεισφορές της σε ό,τι απαιτείται αυστηρά. Ο χειρουργός συνεχίζει να δίνει έμφαση στην αποτελεσματικότητα και την απόδοση.
Το γεγονός συζητείται διοικητικά αλλά όχι σχεσιακά.
Συζήτηση:
Προοπτική συστήματος
●Εάν αναλύσετε αυτό το περιστατικό ως συστημικό γεγονός και όχι ως μεμονωμένο σφάλμα, ποιοι παράγοντες αλληλεπίδρασης έκαναν τη σιωπή πιο πιθανή από το να μιλήσετε (π.χ. ιεραρχία, πίεση χρόνου, φυσιολογία στρες, σιωπηροί κανόνες αποτελεσματικότητας);
●Ποιοι από αυτούς τους παράγοντες μπορούν ρεαλιστικά να τροποποιηθούν στο δικό σας εργασιακό περιβάλλον;
Ηγεσία και Ψυχολογική Ασφάλεια
●Ποιες συγκεκριμένες ηγετικές συμπεριφορές σε αυτή την κατάσταση μείωσαν την ψυχολογική ασφάλεια;
●Ποιες εναλλακτικές απαντήσεις θα μπορούσαν να διατηρήσουν τόσο την αποτελεσματικότητα όσο και το άνοιγμα στην πρόκληση υπό την ίδια πίεση χρόνου;
Μακροπρόθεσμος αντίκτυπος στην ομάδα
●Πέρα από την κλινική επιπλοκή, πώς μπορεί αυτό το γεγονός να επηρεάσει τη μελλοντική συμπεριφορά, την εμπιστοσύνη και τη συναισθηματική πίεση μέσα στην ομάδα;
●Ποια μικρή, πρακτική παρέμβαση (≤5 λεπτά) θα μπορούσε να βοηθήσει στην πρόληψη παρόμοιων δυναμικών στην καθημερινή πρακτική;
Στόχος: Να εφαρμόσετε μια στρατηγική επικοινωνίας ή υποστήριξης από ομοτίμους από το εργαστήριο στην καθημερινή επαγγελματική σας πρακτική.
Βήμα 1 – Επιλέξτε μία στρατηγική
Επιλέξτε μία πρακτική από το εργαστήριο που θα θέλατε να δοκιμάσετε στο χώρο εργασίας σας.
Παραδείγματα: χρησιμοποιήστε έναν βρόχο διευκρίνισης. προσκαλέστε πληροφορίες ρωτώντας “Βλέπει κανείς κάτι που μπορεί να έχω χάσει;”. ξεκινήστε ένα σύντομο check-in μετά από μια απαιτητική βάρδια ή εκδήλωση. Προτείνετε μια σύντομη άτυπη ενημέρωση μετά από μια αγχωτική κατάσταση.
Επιλέξτε μια στρατηγική που να φαίνεται ρεαλιστική στο εργασιακό σας περιβάλλον.
Βήμα 2 – Εφαρμόστε το στην πράξη
Κατά τη διάρκεια των επόμενων δύο εβδομάδων, χρησιμοποιήστε σκόπιμα αυτή τη στρατηγική τουλάχιστον δύο φορές στην καθημερινή σας εργασία.
Εστιάστε σε καταστάσεις όπως ο υψηλός φόρτος εργασίας ή η πίεση χρόνου, η ασαφής επικοινωνία κατά τη φροντίδα των ασθενών, ένα αγχωτικό ή συναισθηματικά απαιτητικό γεγονός ή στιγμές που τα μέλη της ομάδας φαίνονται συγκλονισμένα.
Κρατήστε την παρέμβαση σύντομη και φυσική.
Βήμα 3 – Σκεφτείτε την εμπειρία
Αφού δοκιμάσετε τη στρατηγική, αφιερώστε λίγα λεπτά για να σκεφτείτε: Σε ποια κατάσταση εφάρμοσα τη στρατηγική; Πώς αντέδρασαν οι συνάδελφοι; Βελτίωσε τη σαφήνεια, την υποστήριξη ή την αλληλεπίδραση της ομάδας; Τι ένιωθε εύκολο ή δύσκολο; Θα χρησιμοποιούσα ξανά αυτή τη στρατηγική;
Μπορεί να θέλετε να γράψετε δύο ή τρεις βασικές παρατηρήσεις.
Βήμα 4 – Προσωπικό πακέτο
Προσδιορίστε μια πρακτική επικοινωνίας ή υποστήριξης από ομοτίμους που θα θέλατε να συνεχίσετε να χρησιμοποιείτε στην επαγγελματική σας ρουτίνα.
Ακόμη και μικρές αλλαγές στην καθημερινή αλληλεπίδραση μπορούν να ενισχύσουν την εμπιστοσύνη της ομάδας, την ψυχολογική ασφάλεια και την επαγγελματική ευημερία με την πάροδο του χρόνου.
